سياسة الإستبدال او الإسترجاع

تماشياً مع سياسـتنا التي تعطي أولوية لإرضاء العميل، فإن كافة المشتريات عبر موقع شامي شوب قابلة للإستبدال خلال 3 أيام من تاريخ وصولها إليك. ينطبق ذلك أيضاً على المشتريات المتضررة أو التي فيها عيوب وكذلك المشتريات الواصلة إليك بالخطأ. أو حتى في حالة غيرت رأيك في المنتج الذي تريده فرضاكم هو هدفنا، قبل تقديم طلب إستبدال منتج او استرجاع مالك تأكد من النقاط التالية:

  • التأكد من بقاء المنتح في حالته الأصلية بما في ذلك التغليف الخاص به وأنه لم يستعمل.
  • التأكد من أنه لم يمر أكثر من 3 أيام عن تاريخ إستلامك السلعة.
  • يُرجى التأكد ان المنتجات التي تود إستبدالها لم تستخدم وأن يتم اعادة وضعها في مُغلفها الأصلي، وأن تكون بحالة يمكن معها إعادة بيعها، فالمنتجات المستعملة أو المتضررة أغلفتها لن يتم استلامها كبضاعة مرجعة.
  • السلع التي عليها تخفيضات موسمية لا يمكن إستبدالها مع سلع أخرى ليس عليها تخفيضات موسمية.
  • يحق لنا رفض الإستبدال في بعض الحالات على سبيل المثال: تكرر طلب الإستبدال خلال فترة قصيرة وعلى أغلب المنتجات.

مايميزنا عن غيرنا :

  • سياسة الاستبدال والاسترجاع تشمل جميع منتجات موقع شامي شوب
  • إذا كانت السلعة متضررة أو لا تعمل بصورة صحيحة سيتم إستبدال السلعة وإرسال أخرى مكانها مجانا بدون الحاجة لدفع رسوم الشحن مرة أخرى.
  • في حالة أنك تريد إستبدال المنتج لانك غيرت رأيك أو تريد منتج أخر مكانه ستدفع فقط رسوم التوصيل+ الفرق في سعر المنتجين إن وجد.
  • ضمان الجودة: في حالة تبين أن السلعة تغاير الوصف الموجود في الموقع أو أنها مزيفة يحق لك طلب إسترجاع نقودك .

كيفية تقديم طلب إستبدال سلعة:

  • أدخل لموقعنا chamishop.net وإبحث عن المنتج الذي تريد طلبه في مكان المنتج الذي تريد إستبداله.
  • إضغط على زر قدم طلبك الآن لإرسال طلب الإستبدال (مثلما قدمت طلبك المرة الأول).
  • إملأ إستمارة الطلب وفي خانة الملاحظات أكتب سبب الإستبدال
  • سيتم إرسال المنتج الجديد لك لإستبداله أو الإتصال بك هاتفيا في أقرب وقت.
  • لمزيد من المعلومات حول كيفية طلب الإستبدال تواصل معنا عبر أحد هذه الأرقام الهاتفية: 0673898183| يرجى الإتصال في أوقات العمل الرسمية.
close keyboard_arrow_left keyboard_arrow_right
image title here